镇江市中医院
 
护理部召开提升患者满意度专题工作会
【作者:护理部】 【发布时间:2020-07-20 15:57】 【阅读次数:6540】
 

    为了进一步改善护理服务质量,提升患者满意度,7月17日下午,护理部召开了专题工作会议。会议由护理部主任陈梅主持,院纪委书记胡青、监审科科长黄波,各科室护士长参加了本次会议。

    会上,护理部陈梅主任针对2019年度省第三方满意度调查我院护理服务满意度较上年度有所下降的问题,进行了详细的分析,剖析目前存在的问题及原因,同时还进行了意见建议征集,请各病区护士长献计献策,为改善服务质量,提高患者满意度提出有针对性的整改措施。

    最后,胡青书记指出,满意度提升是一项系统长期的工程,各科室要高度重视满意度提升工作,要提高护理服务意识,重视患者需求,护理部也要加强患者满意度自查自纠,围绕发现的问题,制定整改措施,切实改善患者就医体验,提升患者满意度。